1. 개요
- H사는 전국에 있는 현장 사무소를 관리하는 사무소장 대상 하반기 심화 과정을 운영
- 사무소장은 현장 캐어매니저로 시작하여 현장 업무에 대해 전문적인 지식을 가지고 있음
- 올해부터는 선택과정으로 운영하여 학습대상자가 사전에 신청 후 과정을 개설하고 진행
2. 요구분석
- 케어 매니저의 입/퇴사가 잦은 편으로 우수 인력에 대한 리텐션 및 인력관리가 중요함
- 대부분 40~50대 여성으로 구성되어 있으며 내부 직원과 성과 관리에 대한 고민이 많은 편
- 다양한 주제에 대상자가 직접 신청해서 참석하는 과정으로 학습자가 선택한 과정에 대한 고민을 가지고 있을 것으로 예상
: 현업문제해결 중심의 과정 개발과 운영 필요
3. 수행 내용 및 결과
- 사무소장에게 필요한 다양한 리더십 역량을 구분하여 총 10개 과정으로 과정을 설계
- 각 역량 별 사례학습 중심으로 학습자의 이해와 흥미를 이끄는 방식의 교육 운영, 강사와 학습자 피드백 세션 운영
- 과정 주제에 적합한 강사진과 해당 산업에 대한 이해가 있는 인력으로 구성하여 현장문제 해결 지원